POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Ja del Rio Costa Rica nos interesa su privacidad. Como parte de nuestro pilar de transparencia y legalidad, hemos desarrollado esta breve política que explica los datos o información personal que recopilamos, cómo lo hacemos y el tratamiento que le daremos, así como otros temas importantes relacionados con su privacidad y protección de datos.

Es compromiso de Ja del Rio Costa Rica cumplir con todas las leyes de privacidad y de protección de datos vigentes. Este compromiso refleja el valor que le damos al hecho de obtener y conservar la confianza de nuestros clientes, socios comerciales y demás personas que comparten su información personal con nosotros.

Esta Política se aplica a todos los Sitios de Internet y aplicaciones móviles administrados por Ja del Rio Costa Rica o en su nombre, e incluye todas las sedes de Ja del Rio Costa Rica en todo el mundo (conocidas como “Sitio de Internet o Aplicación Móvil de Ja del Rio Costa Rica”). También se aplica a toda la información personal que podamos recoger de cualquier otro modo: (i) a través de nuestros productos y servicios; (ii) cuando interactúa con nosotros por medios distintos de un Sitio de Internet, por ejemplo, de manera presencial, por teléfono, etc.; y (iii) a través de nuestros clientes, distribuidores, proveedores y otros socios comerciales (en conjunto, “Socios Comerciales”).

Mediante el acceso y uso de este sitio nuestro, el usuario acepta las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas.

Información personal recopilada por Ja del Rio Costa Rica

Ja del Rio Costa Rica recoge los siguientes tipos de información personal:

1. Información proporcionada por usted

Ja del Rio Costa Rica recoge la información personal que usted nos proporciona, como por ejemplo: (i) información de contacto, como su nombre, nombre de la empresa, puesto de trabajo, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) información adicional acerca de usted para ayudarnos a conocerle mejor, como su sexo, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, profesión y sus números de identificación, información sobre el uso que hace de nuestros productos e información demográfica; (iii) comentarios, preguntas, solicitudes y servicios que desee solicitar; (iv) información financiera necesaria para el procesamiento de pagos como datos de tarjetas de créditos o cuentas; (v) información de inicio de sesión, incluyendo, si procede, información de cuentas de redes sociales para fines de inicio de sesión; e (vi) información acerca de sus preferencias, como sus métodos preferidos de comunicación y tipos de servicios que le interesan.

2. Información recogida automáticamente de su equipo

“JADR” recabará de “Usted” los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de servicios y/o cumplimiento de los fines del “Responsable”, los cuales incluyen los siguientes: (i) nombre(s), apellidos y/o razón o denominación social; (ii) domicilio; (iii) número telefónico fijo o celular; (iv) correo electrónico, (v) cuentas de redes sociales, (vi) identificación fiscal, (vii) copia de identificación oficial, (viii) documento que acredite la representación legal de la persona jurídica, (ix) signos distintivos, (x) imágenes y/o videos y/o (xi) testimoniales en la plataforma Clearly Rated, así como su publicación en la página web de “JADR”. 

“Usted” se compromete que los datos que proporcione a “JADR” sean verídicos, completos y exactos. Cualquier dato falso, incompleto o inexacto será de su exclusiva responsabilidad.

3. Información sobre Socios Comerciales y otros terceros

Ja del Rio Costa Rica recoge información personal a través de nuestros Socios Comerciales. Esta información puede incluir información de contacto, como el nombre, nombre de empresa, puesto de trabajo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Asimismo, puede obtener información personal a través de otras fuentes de terceros, como fuentes públicas y comerciales. Podemos combinar la información que recibimos a través de nuestro Socios Comerciales y otras fuentes de terceros con la información que recogemos de usted o de su equipo, en los términos descritos con anterioridad.

Finalidad del tratamiento

Ja del Rio Costa Rica utilizará los datos personales recopilados con fines administrativos y mercadológicos, específicamente para mejorar la experiencia de navegación en el sitio web y enviar información de interés a través de newsletters y otros materiales de publicidad.

En el momento de solicitar información personal a los usuarios, Ja del Rio Costa Rica indicará los fines para los que dicha información está siendo recopilada. Además, se solicitará el consentimiento expreso de los usuarios para registrar y utilizar sus datos personales.

Ja del Rio Costa Rica puede usar su información personal para:

Desarrollar y administrar la relación que mantenemos con usted. Esto puede incluir: (i) prestar servicios o efectuar operaciones que usted haya solicitado; (ii) proporcionar información acerca de servicios, así como de anuncios publicitarios que puedan interesarle; y (iii) ofrecerle a usted una experiencia más uniforme durante las interacciones con Ja del Rio Costa Rica, por ejemplo, mediante un conocimiento más detallado del modo en que usa e interactúa con los Sitios de Internet, Aplicaciones Móviles y servicios de Ja del Rio Costa Rica.

Comunicarse con usted o su empresa. Esto puede incluir: (i) informarle de servicios y actividades de Ja del Rio Costa Rica que puedan interesarle a usted o a su empresa; (ii) ofrecer información acerca de servicios y asuntos varios legales, por ejemplo, datos técnicos; información sobre facturas, o información sobre mejoras en servicios; (iii) responder a preguntas o consultas que nos plantee, como solicitudes de atención al cliente; e (iv) invitarle a participar en encuestas de satisfacción del cliente o estudios de mercado o informarle de los resultados de los mismos.

Ofrecer y mejorar nuestros Sitios de Internet y servicios. Esto puede incluir: (i) adecuarlos a sus preferencias o intereses, hacerlos más compatibles con su tecnología o ampliar la facilidad de uso de cualquier otra manera; (ii) mantener la seguridad y protegerlos de otra forma; y (iii) desarrollar nuevos Sitios de Internet, Aplicaciones Móviles y servicios.

Abordar cuestiones legales. Esto puede incluir: (i) cumplir con nuestras obligaciones de conservar determinados registros comerciales durante períodos de conservación mínimos; (ii) establecer, ejercer o defender derechos legales; (iii) cumplir con leyes, normas, órdenes judiciales u otros procesos legales; (iv) detectar, prevenir y responder a fraudes, vulneraciones de la propiedad intelectual, o industrial, incumplimiento de nuestros contratos o acuerdos, incumplimiento de la ley o cualquier otro uso indebido de los Sitios de Internet, Aplicaciones Móviles, o servicios de Ja del Rio Costa Rica; y (iv) proteger los derechos o propiedad de Ja del Rio Costa Rica, o seguridad, bienestar, derechos o propiedad de usted u otros.

Uso de cookies

Una “cookie” es un archivo de información que se instala en su equipo cuando visita un sitio web. Las cookies y tecnologías similares pueden mejorar su experiencia de usuario al guardar sus preferencias, personalizar su experiencia online y, en algunas ocasiones, proporcionar anuncios publicitarios adaptados a sus intereses.

Ja del Rio Costa Rica hará uso de cookies, las cuales permiten a nuestra página web almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación de usuario y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocerle como usuario. Esto nos ayudará a que la experiencia de su visita sea más agradable y óptima.

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su computadora.

Algunos países requieren que otorgue su consentimiento para el uso de cookies cuando visita Sitios de Internet de Ja del Rio Costa Rica. Si accede a un Sitio de Internet de Ja del Rio Costa Rica de alguno de estos países, se le mostrará información acerca de las opciones que tiene, incluyendo la opción de aceptar o rechazar determinadas categorías de cookies. Podrá cambiar estos ajustes en visitas posteriores. Tenga en cuenta que no podrá deshabilitar la recepción de las cookies que sean estrictamente necesarias para la prestación de un servicio que haya solicitado.

Tiene varias opciones en relación con la información personal que proporciona a Ja del Rio Costa Rica. Puede optar por no proporcionar la información que solicitamos. Si este fuera el caso, es posible que no seamos capaces de prestarle el servicio correspondiente.

Herramientas de análisis

Ja del Rio Costa Rica utiliza herramientas de análisis como Google Analytics para medir y darle seguimiento a las visitas de la página web. Los datos registrados en estas herramientas son de forma anónima. Consulte el siguiente enlace para obtener más información acerca del modo en que Google recoge y utiliza datos cuando usted visita los sitios web o aplicaciones móviles de sus partners: www.google.com/policies/privacy/partners/.

Enlaces

En el caso de que en Ja del Rio Costa Rica utilice hipervínculos hacía otros sitios de Internet como Facebook, Twitter, entre otros, Ja del Rio Costa Rica no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Ja del Rio Costa Rica asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Modificaciones

Ja del Rio Costa Rica se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, eliminar o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, así como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer sobre qué datos se está dando tratamiento, la persona a la que le pertenezcan los datos puede solicitar actualización de datos en caso de notar que son inexactos, muy antiguos o se encuentran incompletos.

• Ser informado, durante la solicitud de aceptación de tratamiento de datos, sobre el tratamiento que se les dará o con qué fin se le solicitan los mismos.

• Solicitar la supresión de sus datos personales y/o solicitar la eliminación de la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos.

• Tener facilidades para acceder y consultar los datos personales que son objeto de tratamiento.

Usted podrá consultar o actualizar sus datos mediante comunicación a la línea, número Whatsapp o correo electrónico indicado al final de esta política. Adicionalmente podrá solicitar lo siguiente:

• Corrección de sus datos personales.

• La supresión de sus datos personales.

• La revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

Esta solicitud deberá realizarse únicamente por las líneas, correo electrónico o número de whatsapp establecidas para quejas y reclamos, detallado el motivo que dieron lugar al reclamo o queja junto con los datos de contacto de la persona solicitante, adicional, se podrá adjuntar documentos que actúen como evidencia del motivo de la queja o reclamo.

Las peticiones sobre consulta, correcciones, supresiones y revocatorias de autorización sobre datos personales o actualización de datos deberán ser atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha en la que se registra la solicitud, en caso de que no poder responder a la solicitud en el tiempo establecido, se informará y explicará al propietario de los datos personales, de forma escrita o verbal, sobre el motivo de la demora.

Seguridad

Ja del Rio Costa Rica brindará la seguridad requerida durante el tratamiento de los datos evitando así, su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado y fraudulento de los mismos. Sin embargo, Ja del Rio Costa Rica no se responsabiliza por información mal registrada o que no se verifique la veracidad, actualización y seguridad de los datos otorgados para el tratamiento de los mismos o tengan fallas técnicas dentro de su proceso de recolección.

Vigencia

Esta Política de Tratamiento de datos Personales está vigente desde el 25/07/2023.

En caso de que tener alguna consulta o solicitud puede escribir a privacy@jadelrio.com