INDUSTRIAS

Contact Centers

Un conctact center es un centro de conexiones que hoy atiende clientes, mañana da soporte remoto y luego es parte de la experiencia omnicanal.

Colombia es el tercer mayor mercado de contact centers en Latinoamérica, con más de 710,000 empleos directos y ventas anuales que superan los USD 1,365 millones.

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En un mundo donde la experiencia del cliente define el éxito de las marcas, las empresas de Contact Center enfrentan el reto de operar con precisión y cumplimiento absoluto. En JA Del Río, entendemos la dinámica de esta industria intensiva en talento, regulaciones y tecnología. Por eso, ofrecemos soluciones contables, fiscales, laborales y de cumplimiento diseñadas a la medida del sector.

Desde la gestión de nómina en operaciones de alto volumen hasta la asesoría en precios de transferencia y procesos fiscales, somos el socio estratégico que libera a nuestros clientes para enfocarse en lo que mejor hacen: conectar con el mundo.

Nuestra experiencia nos permite ofrecer servicios alineados a las necesidades reales del negocio, considerando su compromiso con el cumplimiento normativo: Servicios clave para empresas Contact Center

Contabilidad tercerizada y control financiero

  • Consolidación de estados financieros
  • Control de gastos operativos y nómina

Estrategia fiscal y precios de transferencia

  • Diagnósticos fiscales por país
  • Estudio y defensa de precios de transferencia

Gestión integral de nómina

  • Cálculo y procesamiento de nómina masiva
  • Control de altas, bajas, retenciones y cargas sociales
  • Cumplimiento laboral y auditorías internas

Procesos Administrativos de Recursos Humanos 

  • Recobro de Incapacidades y Licencias 
  • Gestión Deudas Presuntas 
  • Administración de Beneficios 
  • Gestión Regulación Cuota SENA 
  • Auditoría de Nómina Electrónica 
  • Diseño e Implementación SG-SST

Cumplimiento normativo 

  • Protección de datos y compliance digital
  • Due diligence legal y laboral
  • Implementación de controles internos

Datos de la industria

Fuerza de trabajo calificada

DATO 1 CR

Mercado

DATO 2 CR

Mano de obra

DATO 2 CR

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